信阳一4S店被指老款车当新款卖，咋回事？

马先生从4S店提到的帕萨特轿车（实际为2019款帕萨特轿车）

“我从4S店提了一辆帕萨特，后来才知道自己提的车与合同型号不一样，但是4S店拒不承认。”昨日，信阳市民马先生向记者介绍了他的遭遇。

今年6月份，马先生从信阳市大众润州4S店以21万余元的价格提了一辆“2020款全新一代帕萨特330TSI精英版”。马先生在国庆准备和朋友自驾出行时，才从朋友口中得知其提的车是2019年的老款并非合同注明的2020款，马先生认为4S店有欺诈的嫌疑。对此，信阳市大众润州4S店回应称，销售过程中客户对车型是知晓的，目前正就客户的诉求与其进行协商解决。

消费者投诉：老款车被当做新款车卖提车数月后才得知“受骗”

马先生告诉记者，今年6月份去信阳市大众润州4S店准备购置一辆轿车，后在家人劝说和销售人员的介绍下看了一辆2020款帕萨特，经销售人员的介绍，以及自己的实际体验，觉得车型价格都还不错，就决定分期购买提车。

“我自己是汽车‘小白’，对于汽车知识所知甚少。今年国庆期间准备自驾和朋友出游，在朋友的提醒下，才发现开了数月之久的车子，竟然是2019款的帕萨特，突然就有了上当受骗的感觉。”马先生气愤道，当时买车时，销售人员一直介绍的是新款的帕萨特，而且合同里面注明的也是2020款。

记者了解到，得知情况后，马先生便来到4S店想讨要一个说法，在第一次协商过程中，4S店承认是他们的失误。后来4S店的态度发生变化，称马先生当时要买的就是2019款帕萨特，是工作人员在打印合同时，出现失误，愿意提供免费换机油保养，作为赔偿。

在马先生提供的一份录音中显示，疑似4S店一名男性工作人员称合同中是标注为2020款帕萨特，销售给马先生的车辆为2019款帕萨特，承认工作中存在失误。

“后来也对照过2019款和2020款帕萨特的区别，从内饰中可以明显看得出来，2019款空调是旋钮，2020款是触控。2020款帕萨特今年4月份就上市了，我不可能6月份去买辆老款的吧。”马先生称，2019款和2020款帕萨特中间也有一定的价格差，而4S店以2020款的价格卖给他一辆2019款的帕萨特，按照合同中的车型，自己办完贷款算下来达21万余元，而按照当时的价格，等于多付了1万多元，购买了一款旧款车型，难道他们不应该赔付这个差价，是不是涉嫌欺诈？

4S店回应：销售过程中客户知晓正在进行协商解决

10月9日，马先生再一次来到了信阳市大众润州4S店，店方坚称，是工作人员在打印合同时，出现失误，愿意补偿400元，并将扣罚销售顾问2000元罚款进行赔偿，而且提供免费换机油保养。

10月10日上午，记者致电信阳市大众润州4S店，一名张姓负责人称，客户在整个买车的过程中，对于车型是知晓的，不存在后期换车的情况，目前正在和客户进行协商，后期有情况，将在第一时间进行反馈。(□大河报·大河客户端记者李鑫通讯员汪星晨)